델파이 기법의 특징

델파이 방법은 통제된 피드백이 제공된 수차례의 설문조사를 통하여 어떤 분야의 전문가들의 합의를 이루는데 유용한 의사결정 수단이다(Bugler, 1995).

흔히 델파이 기법은 일련의 설문지, 즉 흔히 라운드(round)라고 불리는 2-4차례의 설문지를 특정 분야의 전문가들에게 의견을 구하는 것으로서 어떠한 문제를 증 명하거나 합일을 이루기 위한 방법에 주로 사용된다(Powell, 2003).

즉 집단적 의사소통의 과정을 체계화하는 방법으로써, 집단으로 하여금 개별적 차원이 아닌 전체적 차원에서 복잡한 문제에 효율적으로 대응하도록 하는 것이라 할 수 있다(Linstone & Turoff, 1975).

델파이방법은 1950년대 초에 미국의 랜드 연구소(Rand Corporation)에서 Helmer와 그의 동료들이 국가방위기술 수요예측과 사회기술 발전추세 예측과 같은 긴급한 국방문제에 관한 집단의견 수집방법으로 연구개발한 데서 비롯하 였다(김병성, 1996).

그 후 1964년 Gorden & Helmer에 의해 “장기예측에 관한 연구보고서”가 출간되면서 델파이기법은 전 세계적인 관심을 일으켰다(이성웅, 1987).

이러한 델파이 방법은 이슈의 상대적 중요도에 대한 그룹의 합의를 형성하기 위하여 사회사업과 교육, 경영과학 및 정보시스템과 같은 다양한 분야에서 사용되어 왔다(Schmidt, 1997).

델파이 기법을 이용하여 연구 목적을 달성하기 위하여 가장 중요한 점은 전문가 선정과 라운드 횟수의 결정이라 할 수 있다(노승용, 2006). 델파이 기법은 전문가의 주관적, 직관적 판단에 의존하여 합리적인 의사결정을 유도하는 과정 이기 때문에 전문가의 선정이 매우 중요하다.

참여하는 전문가의 수가 적어야 효과적이라는 주장이 있으며(송성진․윤도근, 1992), 이와 반대로 전문가가 많아야 신뢰도가 높아진다는 주장이 제기되고 있다(Dalkey, Brown & Cochran, 1970).

그러나 일반적으로 패널 그룹의 수가 15명 정도이면 그룹 간의 중위수의 차이는 별로 생기지 않는다고 알려져 있다(Dalkey, Brown & Cochran, 1970; 이성웅, 1987).

선행연구를 살펴보면 델파이 연구에서의 회수율은 일반적인 설문 서베이와 비슷한 50~70%의 회수율을 보이며, 어떤 경우 현저히 낮은 경우도 있다. 이같이 낮은 응답률의 경우 연구결과에 영향을 줄 수 있는 요소이기 때문에 패널의 수를 어떻게 결정하는가에 대한 것 역시 중요시해야 될 문제이다(윤미숙, 2003).

전문가로서 패널을 선정하기 위해서는 첫 번째, 연구자가 연구하고자 하는 분야 에 대한 기본적인 지식과 그 지식의 적용 능력이 있어야 하며, 두 번째 선정된 전문가 패널은 합리적이고 객관적이어야 한다.

세 번째는 해당 분야의 실적이 우수해야 하며, 네 번째는 델파이 연구가 진행되는 동안 참여 할 수 있는 시간적 여유가 있어야 한다. 그리고 마지막으로는 업무로 인해 필요하다면 시간을 가질 수 있는 전문가를 패널로 선정해야 한다고 하였다(Tersine & Riggs, 1976).

또한 델파이를 몇 라운드까지 진행시킬 것인가에 대한 결정도 중요한데, 즉, 합리적 결론의 도출을 위하여 합의를 이루어내는 라운드수를 결정하는 것이 중요하다(Dajani, Sincott & Talley, 1979).

1라운드나 2라운드에서는 설문응답의 변화가 가장 크지만 5라운드 이상으로 갈 때에는 응답의 변화가 거의 없어 설문 조사의 의미가 없으며, 이러한 측면에서 안정도의 개념이 제기된다.

각 라운드에서 패널의 의견이 일치를 이루었는가를 확인하기 위하여 각 패널의 응답에 대하여 평균값, 중앙값 또는 최빈치와 같은 집중화 경향값과 표준편차 또는 사분위값 등을 구하여 전문가 패널간의 합의수준을 확인해 볼 수 있다(윤미숙, 2003).

그러나 본 연구에서는 전문가 패널의 의견이 일치되었는가를 변동계수가 40%이하일 경우 의견이 일치되었다고 판단하는데(한은경․유재하, 2003)8), 이러한 기준은 Bosereewong(1994)의 연구 및 노승용(2006)이 제시한 변동계수 수준보 다도 낮으며, 오현득․이수범․이기종(2005)의 연구와 같은 수준이라고 할 수 있다.